관계·일상 · THREE WAYS TO SAY IT

변명 없이 사과하기

의도보다 영향을 먼저 인정하고 다음 행동을 약속

같은 뜻, 다른 거리

어느 선이 맞나요?

이름·날짜·상황을 바꿔 쓰세요.

관계와 마음을 한 번 더 헤아릴 때

내가 연락을 미루는 동안 네가 기다리고 신경 쓰게 했네. 미안해. 다음에는 답을 바로 못 하더라도 언제 연락할지 먼저 알릴게.

기준과 다음 행동을 짧게 알릴 때

연락을 미룄 너를 기다리게 한 건 내 잘못이야. 미안해. 다음에는 답변 가능한 시간을 먼저 알릴게.

공식적인 상대와 문서에 쓸 때

제가 연락을 지연해 기다리게 한 점 사과드립니다. 향후에는 즉시 답변이 어려운 경우에도 회신 가능한 시점을 먼저 알리겠습니다.

왜 이렇게 말하나요?

'그럴 의도는 아니었다'는 해명을 빼고 상대가 겪은 영향과 바꿀 행동을 연결해 사과의 신뢰를 높입니다.

빼면 좋은 말