부드럽게
관계와 마음을 한 번 더 헤아릴 때
제가 최종 확인 과정에서 한 항목을 놓쳤습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 지금 수정본을 작업 중이며 3시까지 재검토한 내용을 공유하겠습니다.
직장·일 · THREE WAYS TO SAY IT
실수를 인정하고 수습안 말하기
사과에 머물지 않고 영향과 다음 조치를 함께 전달
같은 뜻, 다른 거리
어느 선이 맞나요?
이름·날짜·상황을 바꿔 쓰세요.
분명하게
기준과 다음 행동을 짧게 알릴 때
최종 확인을 누락한 제 실수입니다. 영향 범위는 A와 B이며, 3시까지 수정과 재검토를 마치고 결과를 알리겠습니다.
격식 있게
공식적인 상대와 문서에 쓸 때
최종 검토 과정의 확인 누락으로 오류가 발생했으며, 이는 제 책임입니다. 현재 영향 범위를 확인했고 15시까지 수정 및 재검토 결과를 보고드리겠습니다.
왜 이렇게 말하나요?
말의 핵심
책임 소재, 영향 범위, 완료 시점을 나란히 밝혀 불필요한 추측을 줄이고 수습에 초점을 맞춥니다.
빼면 좋은 말
이렇게는 피해 보세요
제가 그런 것 같기도 합니다.
다들 확인했는데 왜 못 봤을까요?