고객·거래 · THREE WAYS TO SAY IT

문의 답변이 늦어질 때 안내하기

접수 사실과 회신 예정 시점을 짧고 명확하게 알리는 문구

같은 뜻, 다른 거리

어느 선이 맞나요?

이름·날짜·상황을 바꿔 쓰세요.

관계와 마음을 한 번 더 헤아릴 때

보내주신 문의는 잘 받았습니다. 정확한 확인이 필요해 답변에 조금 시간이 걸리고 있어요. 내일 오후 2시까지 확인한 내용으로 답드리겠습니다.

기준과 다음 행동을 짧게 알릴 때

문의는 접수했으며 현재 확인 중입니다. 내일 오후 2시까지 답변드리겠습니다.

공식적인 상대와 문서에 쓸 때

문의하신 내용은 정상적으로 접수되었으며, 현재 관련 사항을 확인하고 있습니다. 내일 14시까지 확인 결과를 회신드리겠습니다.

왜 이렇게 말하나요?

접수 여부와 답변 시점을 바로 알려, 고객이 동일한 문의를 반복해야 하는 불안을 줄입니다.

빼면 좋은 말